Reklamationen

Reklamationen können eingereicht werden, wenn ein Produkt mangelhaft ist, ein Produkt erhalten wurde, das nicht der Beschreibung entspricht, oder wenn das Produkt beschädigt geliefert wurde.

Reklamationen können elektronisch per E-Mail an folgende Adresse eingereicht werden:

casadiorfeo@gmail.com

Im Rahmen einer Reklamation eines im Online-Shop gekauften Produkts kann der Käufer vom Verkäufer verlangen:

1. die Beseitigung des Mangels (Reparatur des Produkts),
2. den Austausch des Produkts gegen ein mangelfreies Produkt (Lieferung eines neuen Produkts),
3. eine Preisminderung (Zahlung eines geringeren Betrags),

oder

4. vom Vertrag zurückzutreten (Rückgabe des Produkts gegen gleichzeitige Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises durch den Verkäufer).

Reklamationen werden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Meldung bearbeitet.

Die maßgeblichen gesetzlichen Bestimmungen hierzu finden sich im Gesetz vom 23. April 1964 – Zivilgesetzbuch (einheitlicher Text: Gesetzblatt von 2020, Pos. 1740 mit späteren Änderungen), das die Vorschriften über die Gewährleistung für Mängel der verkauften Sache enthält.

Rücksendungen

Gemäß Art. 27 des nachstehend genannten Gesetzes kann ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag oder einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag abgeschlossen hat, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten vom Vertrag zurücktreten.

Die mit diesem Verfahren verbundenen Fragen werden durch das Gesetz vom 30. Mai 2014 über die Verbraucherrechte (einheitlicher Text: Gesetzblatt von 2020, Pos. 287) geregelt.

Die Rückgabe eines Produkts kann durch die Abgabe einer Widerrufserklärung erfolgen, vorzugsweise per E-Mail an die Adresse: casadiorfeo@gmail.com. Die Erklärung kann in beliebiger Form erfolgen.

Nach Eingang der Widerrufserklärung des Käufers erstatten wir unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Erklärung, alle vom Käufer erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten des Produkts. Die Rückzahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat.

Wir können die Rückzahlung der vom Käufer erhaltenen Zahlungen bis zum Erhalt des Produkts an die angegebene Rücksendeadresse zurückhalten.

Der Käufer ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs, an unser Lager zurückzusenden. Zur Wahrung dieser Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Produkts vor Fristablauf. Der Käufer trägt ausschließlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.

Hat der Käufer zusammen mit dem bestellten Produkt ein kostenloses Geschenk oder ein anderes kostenloses Produkt erhalten, ist er verpflichtet, dieses Geschenk oder Produkt zusammen mit dem betreffenden Produkt zurückzusenden.

Der Käufer haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf eine Nutzung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht.

Rücksendeadresse

Log-it Logistyka Sp. z o.o.
ul. Mickiewicza 59-61
96-300 Zyrardow